Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

LO Sing-say – Hmong Heart
Entrepreneur individuel
SIREN : 107 974 370
SIRET : 107 974 370 00010
Adresse : 1 rue du Pic d’Aneto, 31600 Muret, France
Adresse électronique : sing-say.lo@hotmail.com

2. Données que nous pouvons collecter

Selon les fonctionnalités utilisées, Hmong Heart peut collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : adresse électronique, identifiant de compte, nom ou pseudonyme, âge et date de naissance.
• Données de profil : nom de clan, sexe, pays, ville, langue, croyances renseignées volontairement, biographie, centres d’intérêt et préférences.
• Contenus publiés : photos, vidéos, publications, commentaires et autres contenus envoyés volontairement.
• Données liées aux rencontres : préférences de recherche, likes, refus, matchs et interactions avec les profils.
• Communications : messages privés et informations nécessaires au fonctionnement des appels audio ou vidéo.
• Données de localisation : pays, ville ou position approximative ou précise, uniquement lorsque cette fonctionnalité est activée et autorisée sur l’appareil.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, journaux techniques, identifiants techniques et informations de connexion.
• Données relatives aux paiements : statut de l’abonnement, montant, date et référence de transaction. Les données bancaires complètes sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas enregistrées par Hmong Heart.
• Données de sécurité et de modération : signalements, blocages, suspensions, preuves transmises et historique des mesures prises.
• Données de support : contenu des demandes adressées au service client et échanges nécessaires à leur traitement.

3. Origine des données

Les données sont principalement obtenues directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, complétez votre profil, publiez un contenu, utilisez les fonctionnalités de rencontre, envoyez un message, effectuez un paiement ou contactez le support.

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lors de l’utilisation du site ou de l’application.

4. Finalités de l’utilisation des données

Hmong Heart utilise les données personnelles notamment pour :

• Créer, sécuriser et gérer votre compte.
• Afficher et personnaliser votre profil.
• Proposer des profils et des contenus correspondant à vos préférences.
• Permettre les likes, les matchs et les échanges entre membres.
• Permettre l’envoi de messages et, lorsque disponible, les appels audio ou vidéo.
• Traiter les abonnements et les paiements Premium.
• Envoyer les courriels indispensables au fonctionnement du service.
• Envoyer des notifications, lorsque vous les avez autorisées.
• Détecter les fraudes, comportements abusifs et atteintes à la sécurité.
• Traiter les blocages, signalements et demandes de support.
• Améliorer la stabilité, les performances et les fonctionnalités de Hmong Heart.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Bases juridiques

Selon le traitement concerné, Hmong Heart s’appuie sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• L’exécution du contrat, afin de fournir les services demandés.
• Votre consentement, notamment pour certaines autorisations de l’appareil et certains usages facultatifs.
• L’intérêt légitime de Hmong Heart, notamment pour assurer la sécurité, prévenir la fraude et améliorer le service.
• Le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou judiciaire.

6. Données sensibles et informations volontaires

Certaines informations de profil, par exemple les croyances ou convictions renseignées par l’utilisateur, peuvent être considérées comme particulièrement sensibles.

Leur renseignement doit rester facultatif. Lorsque ces informations sont demandées, elles ne doivent être traitées qu’après une action volontaire et un consentement explicite de l’utilisateur.

Les utilisateurs sont invités à ne pas publier d’informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à l’utilisation du service.

7. Visibilité du profil et des contenus

Les informations ajoutées au profil peuvent être visibles par les autres utilisateurs selon les paramètres et les fonctionnalités de Hmong Heart.

Les publications, commentaires et contenus partagés dans les espaces communautaires peuvent également être visibles par d’autres membres. Il est recommandé de ne jamais publier d’adresse personnelle, de document d’identité, de coordonnées bancaires ou d’information confidentielle.

8. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de Hmong Heart et, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques agissant pour le fonctionnement du service.

Selon les fonctionnalités réellement activées, ces prestataires peuvent notamment intervenir pour :

• L’hébergement du site et de l’application.
• Le stockage et la sécurisation des données.
• Le traitement des paiements, notamment Stripe.
• L’envoi de courriels transactionnels, notamment Resend.
• Les appels ou communications, notamment Agora ou Twilio lorsque ces services sont activés.
• La surveillance technique et la correction des erreurs.

Hmong Heart ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs. Les données peuvent toutefois être communiquées aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.

9. Paiements et abonnements

Les paiements liés aux fonctionnalités Premium peuvent être traités par Stripe, Apple, Google ou tout autre prestataire de paiement présenté au moment de l’achat.

Hmong Heart peut recevoir des informations limitées telles que la confirmation du paiement, le montant, la devise, la date, le statut de l’abonnement et une référence de transaction.

Hmong Heart ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire de l’utilisateur.

10. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, Hmong Heart veille à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, comme une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

11. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et à la gestion du compte.

• Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif.
• En cas de suppression du compte, les données sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sous réserve des sauvegardes, litiges en cours et obligations légales.
• Certaines informations de paiement ou de facturation peuvent être conservées pendant la durée légalement obligatoire.
• Les données de sécurité, de fraude et de signalement peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la protection des utilisateurs et à la défense des droits de Hmong Heart.

12. Suppression du compte

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis les paramètres de l’application lorsqu’une fonction de suppression est disponible.

Il peut également envoyer une demande à sing-say.lo@hotmail.com, depuis l’adresse électronique associée à son compte.

La suppression du compte entraîne la suppression ou l’anonymisation des données associées, sauf lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, prévenir une fraude, traiter un signalement ou résoudre un litige.

13. Sécurité des données

Hmong Heart met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs doivent conserver leurs identifiants confidentiels et signaler rapidement toute activité suspecte.

14. Modération, signalements et sécurité des utilisateurs

Afin de protéger les membres, Hmong Heart peut traiter les signalements, contenus concernés, informations de compte et éléments nécessaires à l’examen d’un comportement potentiellement frauduleux, dangereux ou contraire aux conditions d’utilisation.

Des mesures telles que le retrait d’un contenu, la limitation d’un compte, la suspension ou la suppression du compte peuvent être prises lorsque cela est nécessaire.

15. Mineurs

Les fonctionnalités de rencontre de Hmong Heart sont destinées aux personnes majeures.

Si Hmong Heart découvre qu’un compte destiné aux adultes est utilisé par un mineur, le compte peut être suspendu ou supprimé et les données associées peuvent être effacées, sous réserve des obligations de sécurité et de conservation.

16. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et à la conservation des préférences.

Les cookies non indispensables, notamment ceux destinés à la mesure d’audience ou au suivi publicitaire, ne doivent être déposés qu’après le recueil du consentement lorsqu’il est requis.

17. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l’effacement de vos données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition à certains traitements.
• Droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives concernant vos données après votre décès, lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits, contactez :
sing-say.lo@hotmail.com

Une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’une autre personne accède frauduleusement à vos données.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

18. Liens et services externes

Hmong Heart peut contenir des liens vers des services externes. Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Hmong Heart n’est pas responsable de leurs pratiques lorsqu’ils agissent pour leur propre compte.

19. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de l’application, des prestataires utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Lorsqu’une modification importante intervient, les utilisateurs peuvent être informés dans l’application, par courrier électronique ou par tout autre moyen approprié.

20. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Hmong Heart – LO Sing-say
1 rue du Pic d’Aneto
31600 Muret, France
sing-say.lo@hotmail.com